রেফারেন্স

9k99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি, এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

শর্তাবলী প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআইনি অধিকার
9k99 9k99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার রয়েছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের অনুরোধ করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের কাগজ দিয়ে সহায়তা দলে লিখুন। সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান — দ্রুত সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাড়া পেতে বেশি সময় লাগে না।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন-সংক্রান্ত নোটিশ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে আপিল করতে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করা মানেই নতুন শর্ত গ্রহণ করা।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেনে আমাদের সাধারণ শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। দুটো মিলিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো।

একজনের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নোটিশ পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানিয়ে আপিল করুন। সহায়তা দল আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে জানাবে।